Кубик Хелп
Удержание
Сумма, которую Wildberries вычитает из выручки до перечисления. Именно удержания чаще всего объясняют разницу между продажами и деньгами на счёте.
Удержания делятся на понятные и требующие разбирательства. К первым относятся комиссия, логистика, хранение, платная приёмка. Ко вторым — штрафы, компенсации, корректировки прошлых периодов и строки с формулировкой прочие удержания.
Основание ищут в детализации отчёта: у каждой строки есть тип операции, номер документа и комментарий. По номеру документа удержание сопоставляется с конкретным событием — коробом, поставкой, товаром.
Строка прочие удержания опасна тем, что суммирует разное. Пока она не разложена по документам, разговор с поддержкой бесполезен: нужно назвать конкретную операцию и дату.
Сверка выплат в Кубик Хелп раскладывает удержания недели по типам и показывает, какая часть суммы объяснена документами, а какая осталась без основания.