Кубик Хелп
Штраф от Wildberries
Удержание за нарушение правил Wildberries. От других удержаний отличается тем, что у него всегда есть конкретное основание и срок обжалования.
Частые основания: ошибки маркировки и штрихкодов, нарушение правил упаковки, подмена товара, срыв сроков поставки по схеме со склада продавца, недостоверные характеристики карточки.
В отчёте штраф стоит отдельной строкой с типом операции и суммой. Чтобы понять причину, нужно открыть детализацию: там указан документ и событие, к которому привязано списание.
Ошибочные штрафы оспариваются через обращение в поддержку с приложением фото и документов поставки. Возврат приходит следующей строкой отчёта как выплата продавцу, а не отменой исходной операции — поэтому в сумме недели видны оба движения.
Практический смысл считать штрафы отдельно: они не связаны с объёмом продаж и показывают качество процессов, а не экономику товара.